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セントラル独自の長期保証「7年保証」とは?

2020.11.19全楽器フルートクラリネットオーボエファゴットサックストランペットトロンボーンホルンユーフォニアムテューバショップリペア

こんにちは!セントラル楽器の岸本です。

去る2020年10月12日、ヤマハさんの新しいサービス「管楽器安心アフターサポート」が発表され、話題になりました。(当店も対象店舗です。詳しくはこちらをご参照ください)

 

管楽器は「買っておしまい」ではなく、定期的なメンテナンスや思いがけない修理がつきもの。

セントラル楽器では正規メーカー保証に加え、長く安心してお使いいただくために業界トップクラスの長期保証をお付けしています。

 

セントラル楽器の「7年保証」

当店でご購入いただいた新品の管楽器に、無料でお付けしている保証です。

修理・メンテナンスにかかる金額面のサポートだけでなく、持ち込まれた当日にお返しする「即日修理」で、演奏活動で忙しい皆様のスケジュールにも柔軟に対応。期間中は何度でもご利用いただけます。

また、火災・盗難による紛失をカバーする「安心保険」も1年間お付けします。

 

(1)1年間の無料調整

ご購入日より1年以内の「正常な使用状態」において生じた故障、及び点検・調整を無料にて行います。
窓口での支払いが発生しませんので気軽にお越しいただけます。
(金管楽器は6か月に一回、木管楽器は3か月に一回のメンテナンスをおすすめしております。)

<修理例> 主に定期メンテナンスが対象となります。
【金管楽器】
ピストン・スライド・ロータリーなど可動部の調整・ハンダ外れ修正
ウォーターキイコルクやフェルトなどの消耗品交換 …など
【木管楽器】
バランス調整・不良タンポ交換・ジョイントコルク交換・ジョイント調整
クラリネット・オーボエ等木製管楽器の割れ修理 …など

「ぶつけてしまった」「落としてしまった」など過失による故障は対象外となりますのでお気を付けください。

 

(2)7年間、修理代割引

1年間の無料調整期間が過ぎてしまった後も長くお使いいただけるよう、修理・メンテナンス代を50%割引いたします。(パーツ交換の場合は、作業代を割引)
2年目以降の定期メンテナンスはもちろん、過失によるへこみや歪みの修正、管内洗浄まで対象です。

<修理例> 定期メンテナンスの他、過失による故障も対象となります。
(1)の内容に加え、物損による凹み修正・管体ゆがみ修正
パーツ交換・キイ曲がり修正・管内洗浄 …など

破損の状態や修理の作業内容によっては割引対象外となる場合があります。

 

(3)即日修理対応

セントラル楽器にはメーカー公認のリペアラーが常駐しております。
店頭でお受けした楽器は、軽度の調整・修理であれば即日でのご返却が可能です。

<修理例>

【金管楽器】

ピストン調整・ロータリー調整・スライド調整・ハンダ外れ修正・消耗品交換・凹み修正 …など

【木管楽器】

バランス調整・不良タンポ交換・ジョイントコルク交換・ジョイント調整・キイ固着修正・キイ曲がり修正・スワブつまり除去 …など

パーツを多数交換する場合、いくつかの修理をまとめて行う場合、分解を要するへこみの修正、割れ修正など、作業時間のかかるものは、1週間~2週間ほどお預けいただきます。修理内容により異なりますので、詳しくは修理受付時にご相談くださいませ。

 

(4)1年間の安心保険(盗難・火災保険)

管楽器は高価なもの。車上荒らしなど盗難の被害も考えられます。

セントラル楽器でご購入いただいた新品の管楽器には、日本国内での盗難と火災による損害を楽器のご購入金額まで(ただし上限50万円まで。免責金額1万円はお客様にご負担いただきます。)保証する「安心保険」が自動付帯します。

主な対象事例 補償額
・盗難により楽器がなくなった

・火災により楽器が焼失・全損した

ご購入金額

ただし上限50万円

免責額1万円

紛失・置き忘れ、第三者へ貸出中の事故などは対象外となりますので、お取り扱いには十分ご注意くださいませ。

 

中古楽器には、「3年保証」をお付けします。

通常は保証が付かないことの多い中古管楽器であっても、セントラル楽器が品質を保証する楽器には、3年間の修理割引保証をお付けしています。期間中は新品楽器の7年保証と同じく、軽度の調整・修理であれば即日修理も可能です。
(楽器の状態により、保証をお付けしていない個体もございます。)

 

修理の待ち時間、カフェドリンクを無料でご提供。

即日修理の場合、早くても1時間ほどお時間をいただきます。
夏の暑い日・冬の寒い日でも、快適な空間でゆっくりお待ちいただけるよう、リペアセンター2階には「CAFE BLOOM」を併設しております。
セントラル楽器の保証有効期間中に該当の楽器を修理・メンテナンスにお持ち込みいただくと、対象のドリンクを無料でご提供。保証期間中の7年間(または3年間)、何度でもご利用いただけます。
ケーキや軽食・平日にはランチメニューもご用意しております。

 

更なるサービス向上に努めてまいります。

いかがでしたでしょうか?

今回はセントラル楽器が誇る長期保証について詳しくご説明いたしました。

 

管楽器は高価でデリケート。

長く安心してお使いいただくために、当店でご購入いただいた楽器は7年間しっかりサポートいたします。

専門店ならではの更なる安心感をご提供するべく、今後も日々精進してまいります。

管楽器のことでお困りの際は、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。

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